Защита на личните данни
WeClean.bg гарантира за Вашата поверителност
Настоящата политика описва как и защо събираме, обработваме, използваме и разкриваме Вашата информация, във връзка с предоставените от нас услуги и достъпа ви със сайта. Обработката на личните Ви данни се осъществява в съответствие с изискванията на Общия регламент за защита на данните и съответните приложими закони.
I. За какви цели използваме личните Ви данни
Защитата на личните данни на клиентите е от висока приоритетност за Уебком Сървисис ЕООД. Като Администратор на лични данни, ние гарантираме за пълната конфиденциалност на всички наши потребители и се ангажираме данните да бъдат използвани само по предназначените цели.
✓ Осъществяване на телефонна връзка с клиентите за потвърждение и допълнително уговаряне относно почистващите услуги в сайта.
✓ Обслужване на конкретно запитване по телефона, по e-mail или чрез социалните канали на уебсайта „www.weclean.bg“.
✓ Изпълнение на направена заявка за почистване, включваща уточняване на адрес, времетраенето и параметрите на почиствания обект и какви са конкретните искания на клиента.
✓ Издаване на фактура на ФЛ/ЮЛ по искане на клиента.
✓ В случай на регистрация в сайта от страна клиента – поддържане на потребителски профил, техническо съдействие или възстановяване на забравена парола за достъп.
✓ Обработка на всякакви отправени оплаквания, жалби, включително възстановяване на сума или замяна на почистваща услуга.
✓ За счетоводни, статистически и маркетингови цели.
✓ Администриране и управление на сайта.
Изключително рядко са случаите, когато се налага личните данни на клиентите да бъдат използвани за различни от гореописаните цели. Но ако възникнат такива обстоятелства, клиентите ни ще бъдат предварително уведомени, преди да използваме тяхната лична информация.
II. Регистрация на потребителски профил
„www.welcean.bg“ е платформа, която предоставя почистващи услуги и информация свързана с тях, където потребителите могат да регистрират собствен и уникален потребителски профил, с възможност за осъществяване на заявки за почистване, запитвания или друг тип комуникация, само при условие, че имат навършени 16 години. При регистрация в интернет сайта „www.weclean.bg“, Вие се съгласявате с Общите ни условия, давайки съгласието си личните Ви данни да бъдат използвани съгласно Политиката ни за данни. Дори при липса на регистрационен профил в платформата, отново могат да бъдат правени заявки за почиствания и запитвания, като в този случай, личните Ви данни ще бъдат използвани само за целите на конкретния случай.
Какъв тип данни събираме по време на регистрация:
✓ име, пол, възраст, потребителско име, e-mail, IP адрес, местонахождение, банкови данни и др.
III. Кой се грижи за Вашите лични данни
Уебком Сървисис ЕООД със седалище – град Варна, ул. „Чинар 40, ет.5 и с ЕИК: 206133237 е администратор на личните данни, които предоставяте на уебсайта „www.weclean.bg“ и носи отговорност за тях съгласно „Закона за защита на личните данни (ЗЗЛД) на Република България и Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент.
IV. Какви лични данни събира Уебком Сървисис ЕООД
Методите, чрез които събираме личните данни на нашите потребители са чрез уебсайта ни „www.weclean.bg при направена заявка за почистване, регистрация на собсвтвен потребителски акаунт, отправено запитване по: телефона, e-mail, социалните канали или директно събиране на данни от служителите на Уебком Сървисис ЕООД. Видеовете лични данни, които събираме са следните:
✓ данни за контакт, като – имена, адрес, телефонен номер, e-mail, банкови сметки и други;
✓ данни на почиствания обект – параметри на помещението/автомобила, колко броя стаи съдържа обекта, с какви мебели е обзаведен обекта и други;
✓ данни за направените от Вас заявки за почистване при наличие на регистриран потребителски профил;
✓ данни събирани при използване на контактните форми или посредством социалните канали;
✓ данни в случаи на издаване на фактура на ЮЛ, които включват имена, ЕИК и ЕГН на МОЛ.
V. Какви лични данни се събират автоматично
Уебком Сървисис ЕООД посредством „www.weclean.bg“ събира и обработва информация събрана по автоматичен начин. Тези данни и общи характеристики се пазят в регистрационните файлове на нашия сървър и могат да представляват:
✓ вид на използвания браузър;
✓ вид на операционната система на устройството;
✓ уебсайтове, които препращат към „www.weclean.bg“;
✓ дата и час на посещаване на уебсайта;
✓ адрес на интернет протокол (IP адрес);
✓ доставчика на интернет услуги;
Уебком Сървисис ЕООД може да използва тези данни анонимно за статистически или маркетингови цели, с цел подобряване обслужването и изживяване в уебсайта и социалните канали на „www.weclean.bg“.
VI. Предоставяме ли Вашите лични данни на други лица
При изпълнение на почистващите услуги или наемането на уреди от сайта за почистване „www.weclean.bg“ се предоставят данни и на други лица. Ето кои са те:
✓ банкови институции за извършване на плащане на почистваща услуга или при наемане на уред от интернет сайта „www.weclean.bg“;
✓ счетоводна фирма, която подпомага дейността на Уебком Сървисис ЕООД;
✓ фирми или организации, които извършват консултански услуги – маркетингови агенции, юридически компании, IT фирми и други;
✓ държавни институции, на които сме длъжни да предоставим Вашите лични данни при поискване според българското законодателство;
VII. Как защитаваме Вашите лични данни
Уебком Сървисис ЕООД се старае да осигури максимална защита на Вашите лични данни, като използва физически и електронни процедури, които са в съответствие с приложимото българско законодателство. При достъпване на нашия уебсайт „www.weclean.bg“, интернет връзката бива криптирана и защитена от SSL технология, с висока степен на сигурност. Също така хостингът ни използва и изключително чувствителни и надеждни антивирусни и антихакерски системи, които гарантират неприкосновеността на данните и тяхната конфиденциалност. Достъп до Вашите лични данни имат единствено служители на Уебком Сървисис ЕООД, които са обучени да работят и обработват чувствителна информация и я третират като конфиденциална. Личните Ви данни се използват само ако служителите ни се нуждаят от тази информация.
Ако имате съмнения, че Вашите данни за компометирани под някаква форма или просто желаете да заличите присъствието си в нашите сървърни регистри, можете да се свържете с нас на Info@weclean.bg. Имайте в предвид, че ако поискате цялостно заличаване, това ще изтрие всички Ваши данни, включително и тези за достъп до потребителския Ви профил в системата на „www.weclean.bg“.
Ние работим и си съдействаме с основния държавен орган за защита на личните данни. При установено нарушение на сигурността на личната Ви информация, Комисията за защита на личните данни ще бъде уведомена, с цел предотвратяване на неблагоприятени последици, които биха били в ущърб с конфиденциалността на потребителите.
VIII. Какви са правата Ви като субект на лични данни
✓ Като наш клиент можете да изискате достъп до личните си данни, които ние съхраняваме за Вас. Можем да коригираме, изтрием, променим или блокираме данните Ви, като се свържете с нас на посочените в сайта контакти. Тези действия са възможни по Ваше искане, освен ако не съществуват законови задължения, които да противоречат на искането на Клиента.
✓ Като наш клиент можете да оттеглите всяко Ваше съгласие, което сте ни предоставили като Администратор на лични данни. Можете също така да обжалвате обработването на Вашата информация по всяко време според законовите разпоредби на Република България.
✓ Като наш клиент имате право да бъдете уведомени при нарушение на сигурността на личните Ви данни. Ако такъв пробив в сигурността ни бъде засечен, Уебком Сървисис ЕООД ще предприеме всички нужни мерки за предотвратяване на негативни последствия както за Клиента, така и за Администратора на личните данни.
✓ Като наш клиент имате право да възразите срещу методите, чрез които обработваме и използваме Вашите лични данни. За целта можете да се свържете с главния надзорен орган по личните данни на имейл адрес kzld@cpdp.bg. Уебком Сървисис ЕООД съветва преди да предприемете тази стъпка, да се свържете и да отправите Вашите възражения към нас, с цел по-бързо разрешаване на създалия се конфликт и в случай на непостигнат консенсус, да се насочите към Комисията за защита на личните данни.
Ако субекта на лични данни притежава достатъчно идентификационна информация като потребителски профил в сайта „www.weclean.bg“, документи от договори или заявки обвързващи Клиента и Уебком Сървисис ЕООД, гореспоменатите права могат да бъдат уважени и изпълнени, с цел избягване на злоупотреби.
Уебком Сървисис ЕООД като администратор на лични данни има право да откаже да предостави исканата от Клиента идентификационна информация, обосновавайки се за съответните причини.
IX. Промени в политиката за защита на личните данни
Уебком Сървисис ЕООД чрез сайта „www.weclean.bg“ има правото да променя и допълва тази политика за личните данни по всяко време. Всички промени ще бъдат видими за всеки един потребител, който използва уебсайта „www.weclean.bg“. В случай на несъгласие с направените промени, Потребителят има право да не използва нашите услуги, предоставени от уебсайта.
X. Какъв е срокът за съхранение на личните данни
Уебком Сървисис ЕООД ще използва и съхранява личните Ви данни в срок, нужен за изпълнение на целите и услугите, заради които са събрани. След изтичането на този период, данните Ви могат да бъдат анонимизирани, псевдонимизирани или изтрити, освен ако нормативен акт не наложи по-дълъг период на съхранение на информацията.
Вашите данни като наш Клиент винаги ще бъдат висок приоритет за нас, тъй като знаем, че работим с по-чувствителна информация от другите фирми в електронната търговия. Затова винаги се стараем да подобряваме и усъвършенстваме технологиите и способите, с които съхраняваме Вашите лични данни.